Podle údajů Ministerstva obchodu USA celkové maloobchodní tržby v roce 2018 přesáhly 6 bilionů USD, což je nárůst o 5 procent oproti roku 2017 a 50 procent oproti historickému minimu 4,1 bilionu USD v roce 2009. Obecně lze říci, že maloobchod je zažívá dva plně zdokumentované trendy – jeden související s dopadem technologií a elektronického obchodování a druhý se změnami v nákupních zvyklostech a preferencích spotřebitelů. Maloobchodníci, kteří tyto změny nepřijmou, utrpí ztráty a jejich jména mohou být součástí rostoucího počtu retailových bankrotů. Naopak ti, kteří tyto trendy přijmou, pomohou redefinovat maloobchod pro další generaci.
Jednou z největších mylných představ v dnešním maloobchodním průmyslu je poměr maloobchodních výdajů k celkovým výdajům. Přestože maloobchodní tržby prostřednictvím kanálů elektronického obchodování jsou v současnosti nejrychleji rostoucím maloobchodním kanálem ve Spojených státech, na konci roku 2018 tržby prostřednictvím elektronického obchodu stále tvořily méně než 10 procent celkových maloobchodních příjmů (podle údajů Ministerstvo obchodu, tržby z elektronického obchodu v roce 2018 činily 514 miliard dolarů, což představuje 9,8 procenta celkových maloobchodních výdajů). Fyzické maloobchodní prodejny jsou úzce spjaty s nakupujícími. Maloobchodníci mohou zákazníky kontaktovat přímo. Jsou-li správně používány, jsou strategickými aktivy.
Jak se maloobchodníci učí, jak nejlépe synchronizovat svá fyzická a digitální aktiva, a řešit problémy, jako je rovnováha kanálů a optimalizace ziskové marže prostřednictvím distribučních kanálů, klíčovým přínosem výzkumu společnosti VDC o maloobchodním průmyslu je, že maloobchodníci potřebují modernizovat svou infrastrukturu, aby se lépe přizpůsobili změny v maloobchodě. Byli jsme svědky toho, že tyto investice „na prodejně“ vyřešily všechny problémy, od účasti zákazníků zaměstnanců na prodejně, rozšíření možností plnění nákupu až po aktualizaci infrastruktury místa prodeje (POS). Podle nedávného průzkumu mezi těmi, kdo rozhodují o maloobchodních technologiích, je „optimalizace obchodů“ považována za nejdůležitější překážku, které budou maloobchodníci čelit v příštích 12-24 měsících.
Skenování v místě prodeje
Rok 2018 byl rokem silných maloobchodních výdajů na technologie, protože maloobchodníci použili více kapitálu na vyřešení mnoha svých plánů modernizace. V místě prodeje – jednom z klíčových bodů dnešních „třenic“ nakupujících – je běžným tématem aktualizace POS infrastruktury, včetně přijetí modernějších skenovacích řešení. Z pohledu technologie skenování to znamená přechod od tradičních laserových skenerů k zobrazovačům založeným na kamerách, zahrnujících všechny tvarové faktory, včetně zobrazovacích skenerů, ke složitějším biometrickým skenerům pro prostředí s velkým objemem obchodování, jako jsou obchody s potravinami. Mezi klíčové faktory, které tento posun ovlivňují, patří:
- 2D skenery založené na fotoaparátu dokážou extrahovat kódy z mobilních telefonů a obchodních karet, což prodejcům umožňuje kombinovat online a věrnostní aktivity, stejně jako kupony, s nakupováním v obchodě. U obchodů s potravinami to zlepšuje přesnost, snižuje ztráty na POS a zlepšuje celkovou spokojenost nakupujících.
- 2D skener založený na fotoaparátu dokáže zachytit více než běžný kód. Čtou štítky s vodoznakem, jako je Digimarc, obrázky bankovních šeků a řidičské průkazy, aby usnadnili rostoucí poptávku zákazníků a zároveň omezili úzké místo na základě výjimek při pokladně.
Ačkoli někteří maloobchodníci první úrovně používají na POS kamerové skenery druhé nebo třetí generace, tato transformace je s ohledem na celkové maloobchodní vyhlídky stále v rané fázi. Dnes VDC odhaduje, že laserová nebo lineární zobrazovací technologie představují dvě třetiny POS skenerů. Do roku 2022 očekáváme, že více než 50 procent POS skenerů bude migrováno na řešení podporující 2D, což znamená, že vlna upgradů bude pokračovat.
